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Chuanxuan

Chuanxuan

AI 产品经理

希望大家在AI世界玩得开心

My Story @ Hema

在盒马的
那段日子

2025 年 6 月,我以 AI 产品经理的身份加入盒马,隶属阿里巴巴集团。从第一天走进 Alibaba 大楼,到独立负责从 0 到 1 的 AI 项目,这是我在这段旅程里经历的一切。

🦛

入职 · 踏入盒马世界

拿到 offer 的那天,我在钉钉上看到了「阿里巴巴集团」的企业认证,一种真实感扑面而来。6 月的杭州,我第一次站在写着 Alibaba 的玻璃大楼前拍了张照——这是一段新旅程真正开始的证明。

阿里巴巴大楼

杭州 · Alibaba 大楼

加入阿里巴巴集团

正式加入阿里巴巴集团

「加入盒马不只是换了一份工作,更是第一次真正站在 AI 落地的最前线——面对真实的用户、真实的问题,用产品的语言解决它们。」

🏢

工作空间 · 有河马的地方

盒马的办公室充满了品牌生命力——走廊里挂着鲜艳的盒马吊旗,奖杯墙展示着团队的荣誉,而最抢眼的,是趴在沙发上那只巨型河马抱枕。这只蓝色的河马不仅是品牌吉祥物,也是整个团队文化的缩影:扎实、可爱、有点出人意料。

盒马办公室

开放式工位区

盒马河马玩偶

办公室镇楼之宝

荣誉展示墙

荣誉展示墙

杭州办公地点

杭州办公地点指示

🤖

AI 项目 · 在真实世界里造产品

在盒马的时间里,我主导或深度参与了三个 AI 方向的项目。每一个都是一次「把 AI 从 PPT 拉到现实」的过程——有挫折,有突破,更有真实用户的反馈在推着你往前走。

💬

AI 智能小蜜

智能客服升级

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负责盒马智能客服「小蜜」的产品优化,聚焦意图识别准确率提升与多轮对话体验改善,通过用户反馈数据驱动迭代,降低人工转接率。

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⚙️

XP 工作台

内部效能提升

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参与 Rex(XP)工作台的 AI 能力集成与优化,将 AI 辅助功能嵌入内部协作流,提升一线业务团队的工作效率与决策质量。

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📞

智能热线

从 0 到 1

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独立负责盒马智能热线产品的从 0 到 1 搭建——从方案设计、流程梳理、技术对接到上线验证,全链路参与,打通了 AI 语音客服的完整闭环。

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🚀

百年盒马 · 回到供应链现场

公司组织了「百年盒马」主题活动,带我们走进真实的盒马门店,亲眼看到货架背后的世界。从货柜到打包流水线,那一刻才真正明白——用户下单后的每一秒,背后都是密集而精准的协同系统在运转。这种现场感,是任何数据报表都给不了的。

百年盒马活动现场

百年盒马 · 学习活动现场

探店货柜

探店 · 后仓货柜

打包流水线

探店 · 打包流水线

打包流水线2

高效运转的分拣系统

「做 AI 产品,最容易脱离地面。百年盒马那天,我在流水线旁站了很久——每一个订单袋,都是某个人真实的需求。」

🎬

过年短剧 · 盒马的另一面

过年前夕,盒马拍了一部用吉祥物出演的微短剧。蓝色河马「不好了!」、棕熊 Mark Brown 在草地上打盹、黑色的 Mark Black 披挂上阵要「打败年兽夺回福袋」……这支短片让我第一次感受到一家大公司也可以这么有趣、这么有创意。

盒马河马不好了

「不好了!」—— 蓝色河马

Mark Brown

Mark Brown · 放牛的慵懒下午

Mark Black 登场

「请出我们大院的英雄」

打败年兽

「一定带回新春福袋!」

关于我 · 概念型思考者

入职不久,做了一次阿里的决策风格测试。结果是「概念型」——创新、独特、开放,面向未来规划长远、常有新点子。这份结果某种程度上解释了为什么我会在 AI 产品里找到归属感:我享受在未被定义的地方,思考可能性。

阿里决策风格测试

概念型 · 89 分

概念型 主导风格89
决断型 47
分析型 46
民主型 43

「面向未来、规划长远的思想家,常有创新点子和方案的智多星,敢尝试和冒险的探索者。」

🦛

虽然已经离开,但缘分还在继续。
每个项目都是一次对 AI 落地边界的探索,每次现场调研都是一次对用户真实的靠近。

— Chuanxuan · 2025

Training Experience

走进制造业
AI 落地培训

为制造型企业团队讲授 AI 基础原理、落地方法与工具推荐,从真实业务痛点出发,帮助一线人员真正用上 AI。课后收获一致好评。

培训现场
培训现场
📋

课程内容

🧠

AI 基础原理

从神经网络到大语言模型,用制造业人听得懂的语言讲清楚 AI 是怎么运作的——不讲公式,只讲逻辑。

⚙️

AI 接入日常工作

结合制造业真实场景,演示如何将 AI 工具嵌入会议纪要、报告撰写、数据整理、沟通协作等日常环节,立竿见影提升效率。

🛠️

好用的 AI 产品推荐

精选真正经过验证的 AI 工具,按使用场景分类推荐,让每位学员都能找到适合自己的那一款,带走即用。

🔭

未来发展趋势

AI 正在重塑制造业的哪些环节?未来 2-3 年会发生什么?帮助学员建立前瞻视野,在变化中找到自己的位置。

📸

培训现场

培训现场
培训现场
培训现场
培训现场

课后反馈

"讲得很接地气,我们的日常工作都考虑到了,回去就能用。"

"之前觉得 AI 离我们制造业挺远的,听完发现其实已经可以用在很多地方了,挺开眼界的。"

"例子都是真实场景,听着不累,还很有收获。"

🏭

每一家制造企业背后,都是真实的人在做决策。
帮他们看见 AI 的可能性,是这段经历带给我最大的收获。

— Chuanxuan · 2025

Chuanxuan

AI 产品经理 · 智识无界,探索为乐

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